Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
für ELECTRO DEAL

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren:

ELECTRO DEAL
Friedrichstraße 141-142
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@electro-deal.de
Telefon: +49 30 20074972

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Rücksendungen

Nach Ausübung des Widerrufsrechts haben Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Die Rücksendung muss erfolgen an:

ELECTRO DEAL
Friedrichstraße 141-142
10117 Berlin
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Ware sollte sich nach Möglichkeit im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

3. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • individuell angefertigte Produkte

  • verderbliche Waren

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: kontakt@electro-deal.de

Wir werden eine passende Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto

  • Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@electro-deal.de
Telefon: +49 30 20074972